# Az OptiMonk visszatérítési szabályzata

Canonical URL: https://support.optimonk.com/hu/articles/refund-policy

Minden felhasználónk jogosult visszatérítésre, bármilyen magyarázat nélkül, ha az első fizetés a visszatérítési kérelem időpontjától számított 14 napon belül történt.

Referenciaként nézd meg az általános szerződési feltételeinket [itt](https://www.optimonk.com/wp-content/uploads/sales/pdf/general_terms_and_conditions_20180905.pdf).

Vedd figyelembe, hogy a visszatérítési folyamat a fiókod fizetési típusától függően eltérő lehet:

- **Bankkártya/PayPal:** ha közvetlenül az OptiMonk fiókodon belül adtad meg a számlázási adataidat az előfizetéshez, a fizetést azonnal visszatérítjük, amint megerősítjük a kérelem teljesítését. Ezután az összeg 1-2 munkanapon belül megjelenik a bankszámládon.

- **Fizetés Shopify-on keresztül:** ha a Shopify áruházadon belül fizettél elő az OptiMonk appra (nem az OptiMonk fiókodon belül adtad meg a számlázási adataidat), ez azt jelenti, hogy a Shopify terhelte a kártyádat. Ebben az esetben is elindíthatjuk a visszatérítést a számodra, azonban a visszatérítés érkezési dátumával kapcsolatos további információért vedd fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Visszatérítés kéréséhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a [support@optimonk.com](mailto:support@optimonk.com) címen, és mindig add meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet.