Néha a weboldal látogatói egyszerűen távoznak, és nem tudni miért. Jönnek és mennek anélkül, hogy bármit vásárolnának.
Mi lenne, ha könnyen megkérdezhetnéd a látogatóidat, hogy mit gondolnak a weboldaladról, pont amikor távozni készülnek? A vásárlási folyamat különböző szakaszaiban kérdezve azonosíthatod a lehetséges fejlesztendő területeket.
Az OptiMonk Visszajelzés eleme segít értékes ügyfélinformációkat gyűjteni weboldalad bármely részén. Szabályokat állíthatsz be, hogy mikor és kinek jelenjen meg a visszajelzés elem. Gyorsan tervezhetsz 5 csillagos, 3 opciós emoji vagy Igen-Nem visszajelzés elemeket, hogy látogatóid pillanatok alatt megoszthassák véleményüket.
Hogyan segíthet neked a Visszajelzés elem?
Javítsd a fizetési élményt: Kérdezd meg ügyfeleidet a vásárlási folyamat végén, hogy mennyire tetszett nekik az élmény. A valós időben gyűjtött információk a legrelevánsabbak és legértékesebbek.
Fedezd fel a távozási szándék okait: Helyezz el kilépési szándékot jelző visszajelzés felugró ablakokat azokon az oldalakon, ahol több távozást tapasztalsz a megengedettnél, és nézd meg, hogyan érzik magukat látogatóid ezeken az oldalakon.
Gyűjts általános visszajelzést a weboldaladról: Ismerd meg látogatóid véleményét weboldaladról vagy termékedről.
Értsd meg a látogatói viselkedés okait: Az egyetlen módja webáruházad teljesítménye javításának az, ha megérted, mit akarnak látogatóid és mi akadályozza meg őket ennek elérésében.
Rendben, de hogyan gyűjthetek visszajelzést az OptiMonkban?
Olyan egyszerű, mint a pite. Csak ki kell választanod a Visszajelzés Elemet az OptiMonk Drag and Drop szerkesztőjében a visszajelzés felugró ablak beállításához.
A Visszajelzés elemhez 3 típus közül választhatsz:
5-Csillagos
Hangulatjel
Igen-Nem
Miután kiválasztottad a számodra megfelelő Visszajelzés típust, meg kell adnod a saját kérdésedet. Ehhez egyszerűen írd be a szöveget ide:
Az ikonok is teljesen testreszabhatók – mint szinte minden az OptiMonk fiókodban. Módosíthatod az ikon méretét, térközét és színét is.
Fontos megjegyezni, hogy ezek az ikonok általában gombként működnek. Beállíthatók "Bezárás", "Következő oldal" vagy "Ugrás oldalra" funkcióra a szokásos módon.
1) Bezárás: Ez az opció bezárja a felugró ablakot gombkattintásra.
2) Következő oldal: A Következő oldal opció a felugró ablak következő oldalára navigálja a látogatót.
3) Ugrás oldalra: Az Ugrás oldalra opció a felugró ablak egy meghatározott oldalára navigál.
Az "Ugrás oldalra" értékelés szerint is beállítható, hogy további kérdéseket tehess fel a látogató értékelése alapján
Általános példaként azonnal kuponkódot adhatsz vagy egyszerűen megköszönheted látogatódnak, ha jó visszajelzést adott, vagy extra kérdéseket tehetsz fel, ha semleges vagy rossz értékelést adott, hogy jobban megértsd aggályaikat.
Ennyi az egész. Soha nem volt még ilyen könnyű visszajelzést kérni látogatóidtól!
Miután beállítottad a Visszajelzés Kampányodat, látni fogod látogatóid visszajelzéseit a Közönség oldalon a fiókodban:
Lehetőséged van exportálni a Leads adatokat XLSX vagy CSV formátumban további elemzéshez, ha szükséges.