Az OptiMonknál a te elégedettséged a legfontosabb számunkra. Ha valami nem működik, vagy nem azt az eredményt kapod, amit szeretnél, írj nekünk ide: support@OptiMonk.com vagy indíts el egy élő chatet — szívesen segítünk.

Ha biztos vagy benne, hogy le szeretnéd mondani az előfizetésedet, itt van, hogyan teheted meg.

Lemondás az alkalmazásban

  1. Kattints a neved re a bal oldali oldalsáv alján, majd válaszd ki az Előfizetés opciót. (Csak a fiók tulajdonosa mondhatja le az előfizetést.)

  2. Görgess az oldal aljára, és kattints az Előfizetés lemondása gombra. Egy rövid űrlap nyílik meg — Sajnáljuk, hogy távozol! — amely megkérdezi, miért döntöttél a lemondás mellett:

    • I'm trying to save money
    • I'm not satisfied with the results
    • Ennél kér egy rövid mondatot is
    • I have a technical problem that I've been unable to solve
    • Egyéb

  3. Válassz egy okot, és kattints az Előfizetés lemondása gombra.

Ezután megjelenik a következő üzenet: Az előfizetésed lemondva., és egy sáv jelenik meg a Subscription tab tetején: Előfizetés lemondva. Hozzáférés eddig: … — mindent megtartasz, amiért fizettél, egészen az adott dátumig.

Ha nem látod az Előfizetés lemondása linket

  • Shopify-alapú fizetéssel rendelkező fiókok. Az oldal alján található megjegyzés is erről szól: Ha le szeretnéd mondani az előfizetésedet, egyszerűen távolítsd el az OptiMonk alkalmazást. Az alkalmazás eltávolítása a Shopify admin felületéről megszünteti a díjfizetést.
  • USD-ben vagy EUR-ban számlázott fiókok. A lemondási űrlap helyett az Előfizetés lemondása link a csomagváltóra visz, ahol a Free csomag már előre ki van választva. Jelöld be, mely oldalak maradjanak aktívak, majd kattints a Switch to Free gombra — a jelenlegi csomagod a számlázási időszak végéig érvényes marad, majd átkerülsz az ingyenes csomagra.
  • Bankátutalással / proforma számla alapján fizető fiókok. A Billing tab a következőt írja: A fiókod bankátutalásos számlázást használ. Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fizetési adatok frissítéséhez vagy a csomagváltáshoz. Írj nekünk, és mi lezárjuk helyetted az előfizetést.
  • Az ingyenes csomagoknál nincs mit lemondani — az ingyenes csomag nem jár le.

Mi történik a lemondás után?

  • A kampányaid tovább futnak a sávban jelzett hozzáférési dátumig.
  • Az ingyenes csomag nem jár le, így a korlátain belül továbbra is használhatod az OptiMonkot, és bármikor újra bővíthetsz.
  • A munkád megmarad. A kampányaid, az ügynök által neked készített designok és a leadjeid megmaradnak a fiókban — a designok a Könyvtár → Saját designok alatt találhatók, és bármelyiket később újra felépíthetitek.
  • Ha a fiókod tényleg lejár, az OptiMonk jelzi ezt, nem pedig csendben leáll: A fiókod lejárt — nem tudjuk tovább megjeleníteni a kampányaidat. Frissítsd az előfizetésedet, hogy visszakapd őket., egy Csomag módosítása gombbal.