Minden felhasználónk jogosult visszatérítésre, bármilyen magyarázat nélkül, ha az első fizetés a visszatérítési kérelem időpontjától számított 14 napon belül történt.
Referenciaként nézd meg az általános szerződési feltételeinket itt.
Vedd figyelembe, hogy a visszatérítési folyamat a fiókod fizetési típusától függően eltérő lehet:
Bankkártya/PayPal: ha közvetlenül az OptiMonk fiókodon belül adtad meg a számlázási adataidat az előfizetéshez, a fizetést azonnal visszatérítjük, amint megerősítjük a kérelem teljesítését. Ezután az összeg 1-2 munkanapon belül megjelenik a bankszámládon.
Fizetés Shopify-on keresztül: ha a Shopify áruházadon belül fizettél elő az OptiMonk appra (nem az OptiMonk fiókodon belül adtad meg a számlázási adataidat), ez azt jelenti, hogy a Shopify terhelte a kártyádat. Ebben az esetben is elindíthatjuk a visszatérítést a számodra, azonban a visszatérítés érkezési dátumával kapcsolatos további információért vedd fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.
Visszatérítés kéréséhez vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@optimonk.com címen, és mindig add meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet.